TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Introduzione

Le condizioni di vendita dettagliate qui di seguito (le “Condizioni Generali di Vendita”) specificano le condizioni di vendita dei prodotti a marchio “DiLisa” (di seguito, rispettivamente, i “Prodotti”), offerti da Idea Ricami, una società a responsabilità limitata di diritto italiano con sede legale in Via Roma, 140, 36040 Torri di Quartesolo VI, Italia, partita Iva: 02376770240, codice fiscale: 02376770240 (di seguito, “Idea Ricami”), proprietaria del marchio “DiLisa”, attraverso il sito web www.dilisaofficial.com (di seguito, il “Sito”).

1.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e, in particolare, in conformità a quanto disposto dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) nonché dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni, e dal D. Lgs. N. 47/2000 che, modificando la legge n. 317 del 21 giugno 1986 in attuazione della Direttiva n. 83/189 CEE, include la vendita di beni per via telematica tra le attività economiche coinvolte.

1.2. I prodotti offerti sul Sito (i “Prodotti”) sono venduti direttamente da Idea Ricami, che gestisce la logistica, la parte commerciale e la distribuzione del marchio “DiLisa”.

1.3. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale). Di seguito le suddette persone verranno definite come “Cliente” al singolare o “Clienti” al plurale, conformemente all’articolo 3 lettera a) del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206).

1.4. L’acquisto dei Prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito e in vigore al momento dell’acquisto. Idea Ricami si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita. La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti di Idea Ricami delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito.

1.5. I Contratti di compravendita conclusi accedendo al Sito sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) e dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni.

2. Disponibilità dei Prodotti
2.1. Il Cliente prende atto del fatto che i Prodotti offerti da Idea Ricami sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento. Idea Ricami si riserva in qualsiasi momento di variare la tipologia e la disponibilità dei Prodotti pubblicati nel Sito senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Idea Ricami nei confronti dei Clienti.

2.2. L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti indicati come disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Idea Ricami, fermo restando quanto previsto dall’art. 2.1., si impegna a darne tempestiva comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, proponendo se possibile una alternativa e congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito o PayPal.

In tal caso, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo art. 8, il Cliente potrà integrare o confermare l’Ordine entro le 48 ore successive al ricevimento della e-mail, rispondendo alla stessa. Qualora non riceva nessuna risposta dal Cliente trascorse le 48 ore, Idea Ricami procederà a completare l’invio dei Prodotti disponibili. Nel caso di pagamento con carta di credito, Idea Ricami processerà il pagamento al momento dell’ordine ed i Prodotti non disponibili verranno rimborsati immediatamente al Cliente.

3. Procedura d’acquisto dei Prodotti e Pre-Ordine
3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti). Le date di consegna stimata per quei Prodotti espressamente indicati sul Sito come “Pre-Ordine”, trattandosi di Prodotti non ancora pronti per la spedizione, saranno indicate nel link relativo al prodotto stesso.

3.2. I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione, di seguito indicata come il “Carrello”.

3.3. La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verrà inclusa nel Carrello del Cliente. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “shop”.

3.4. Nonostante Idea Ricami adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie ed immagini pubblicate sul Sito riproducano fedelmente i Prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Idea Ricami precisa che queste immagini sono utilizzate solo a scopo illustrativo; di conseguenza, Idea Ricami non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito.

3.5. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello.

Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d’ordine (di seguito indicata come la “Proposta d’Ordine”, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito.

3.6. Al fine di procedere all’evasione delle Proposte d’Ordine, i Clienti sono invitati a registrarsi nel Sito tramite la creazione di un Profilo, inserendo tutti i dati richiesti e scegliendo una password per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo. Il Cliente ha inoltre la possibilità di procedere rapidamente all’invio della Proposta d’Ordine attraverso la procedura di checkout veloce, che permette di completare l’acquisto come ospite del Sito. Per portare a termine tale procedura è sufficiente inserire nome e cognome, un indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna dei Prodotti, un numero telefonico e le informazioni necessarie per il pagamento. In caso di utilizzo della procedura di checkout veloce i metodi di pagamento restano gli stessi di cui al punto 5.7.

3.7. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio” e della scelta della modalità di pagamento, la procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine, di seguito indicato come “Pulsante di Acquisto”, convalidando così la propria Proposta d’Ordine, che verrà inviata direttamente a Idea Ricami. Successivamente alla selezione del Pulsante di Acquisto, il contenuto della Proposta d’Ordine non potrà più essere modificato da parte del Cliente.

3.8. Prima di confermare la Proposta d’Ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.

3.9. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta d’Ordine non potrà essere inviata a Idea Ricami.

3.10. Ciascuna Proposta d’Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Idea Ricami per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.

3.11. I Clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del Sito potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.

3.12. Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito o comunque utilizzati in fase di acquisto. Il Cliente è altresì a conoscenza del fatto che sul Sito ha anche la possibilità di pre-ordinare una selezione di Prodotti prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato. Il Cliente prende atto che tali Prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio della propria Proposta d’Ordine. I Prodotti che possono essere pre-ordinati dal Cliente sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito attraverso le espressioni “Pre-Ordine”.

3.13. Il Cliente riconosce e accetta che se pre-ordina un Prodotto, il relativo prezzo mostrato sul Sito e visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della E-mail di Conferma, così come è definita nel successivo punto 4.2. sebbene il Prodotto in Pre-Ordine e il Prodotto eventualmente personalizzato non siano pronti per la spedizione in quel momento.

Il Prodotto in Pre-Ordine sarà consegnato al Cliente entro la data pertinente stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto.

Qualora la Proposta d’Ordine inviata dal Cliente contenga anche uno o più Prodotti in Pre- Ordine, in aggiunta ai Prodotti già disponibili, i prezzi di tutti i Prodotti relativi a tale Proposta d’Ordine saranno addebitati al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della E-mail di Conferma, anche nel caso in cui i Prodotti in Pre-Ordine saranno consegnati entro l’ultima data di consegna pertinente stimata, come indicata nelle pagine descrittive del Prodotto. Tutti gli ulteriori dettagli relativi al pagamento, alla consegna e alla conferma dei Prodotti in Pre-Ordine sono specificati nelle rispettive sezioni riportate di seguito. Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto espressamente qui previsto per i Prodotti in Pre-Ordine, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano anche ai Prodotti in Pre-Ordine.

3.14. Con l’invio delle Proposte d’Ordine i Clienti riconoscono e dichiarano di avere preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute nel Sito.

3.15. Le proposte d’Ordine saranno archiviate presso la banca dati del Sito, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 conformemente a quanto previsto nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito e saranno accessibili accedendo alla cartella relativa al proprio profilo contenente le informazioni personali (il “Profilo”) o contattando direttamente Idea Ricami all’indirizzo info@dilisaofficial.com. Tali dati sono soggetti ad un periodo di conservazione non superiore al perseguimento delle finalità del trattamento, come previsto dal Regolamento UE 206/679 (“RGPD”) e dall’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata su questo Sito.

4. Conclusione del contratto
4.1. A seguito della conferma della Proposta d’Ordine, l’ordine viene inviato a Idea Ricami per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato.

La Proposta d’Ordine emessa dal Cliente sarà presa in carico da Idea Ricami solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.

Dopo aver effettuato la Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail con la quale Idea Ricami comunicherà di aver ricevuto la Proposta d’Ordine. Tale e-mail non potrà essere intesa quale accettazione della Proposta d’Ordine. L’accettazione della Proposta d’Ordine da parte di Idea Ricami e la conclusione del contratto avranno luogo secondo quanto previsto al successivo punto 4.2.

4.2. Il contratto stipulato tra Idea Ricami e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva una o più e-mail di conferma da parte di Idea Ricami, di seguito indicata come “Email di Conferma”. L’Email di Conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e/o nel Profilo e conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la descrizione del Prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dell’ordine, la conferma del buon fine del pagamento, inclusi i costi di spedizione, l’indirizzo per presentare eventuali reclami, le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita, sull’esistenza del diritto di recesso, sulle modalità di esercizio oltre ai relativi costi.

4.3. Idea Ricami si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi:

a) Mancata disponibilità dei Prodotti inclusi nella Proposta d’Ordine fatto salvo quanto applicabile ai Prodotti Pre-Ordinati;
b) Esistenza di un contenzioso legale tra Idea Ricami e il Cliente relativo ad un precedente ordine;
c) Qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;
d) Qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o

Nelle suddette ipotesi Idea Ricami comunicherà a mezzo e-mail al Cliente, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della Proposta d’Ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta d’Ordine dovrà intendersi accettata da Idea Ricami e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Idea Ricami e il Cliente.

4.4. Nel caso di disponibilità parziale del Prodotto ordinato, se il Cliente ha selezionato l’opzione per ricevere l’intero Ordine, gli verrà chiesto se desidera ricevere i Prodotti disponibili o annullare completamente l’Ordine. Qualora l’annullamento sia soltanto parziale, verrà addebitato al Cliente soltanto l’importo relativo ai Prodotti acquistati che siano effettivamente disponibili.

5. Prezzo e Metodo di Pagamento
5.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel Sito al momento dell’invio della Proposta d’Ordine da parte dei Clienti.

5.2. Il prezzo si intende comprensivo di IVA qualora i Prodotti siano consegnati all’interno dell’Unione Europea.

5.3. Il prezzo non comprende i costi di spedizione. Idea Ricami si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

5.4. Il contributo richiesto da Idea Ricami per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell’invio della Proposta d’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo secondo le modalità di cui al successivo art. 6.

5.5. Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

5.6. Idea Ricami si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

5.7. Idea Ricami accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito e più precisamente: carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe e il sistema PayPal. Idea Ricami si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel Sito al momento dell’invio delle Proposte d’Ordine da parte dei Clienti.

Carta di credito

Il Cliente può pagare usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard.

Il pagamento avviene su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit. Con questo sistema tutti i dati della carta di credito passano direttamente alla società bancaria incaricata dell’incasso su una connessione criptata e sicura. Nessuno all’interno di Idea Ricami o su Internet ha accesso ai dati della carta di credito né al momento dell’invio né successivamente.

L’importo viene addebitato sulla carta appena Idea Ricami processa la Proposta d’Ordine.

Gli ordini pagati con carta di credito sono i più veloci ad essere evasi in quanto la comunicazione a Idea Ricami dell’avvenuto pagamento è istantanea.

PayPal
PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura. In caso di accesso al sito PayPal, se il Cliente dispone già di un conto PayPal sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non dispone di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l’inserimento dei dati della carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay) sarà possibile effettuare pagamenti verso Idea Ricami.
Il Cliente potrà utilizzare anche il conto corrente bancario per alimentare il conto PayPal da cui successivamente effettuerà i pagamenti. L’utilizzo di PayPal, come strumento di pagamento online, è gratuito.

5.8. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza.

La transazione sarà addebitata al Cliente soltanto dopo:

la verifica dei dati della carta di credito;
la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e
la conferma della disponibilità del prodotto da parte di Idea Ricami e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere

L’intera transazione relativa sia agli ordini contenenti solo Prodotti in Pre-Ordine non ancora pronti per la spedizione al momento della E-mail di Conferma, che agli ordini contenenti anche Prodotti in Pre-Ordine sarà addebitata per tutti i Prodotti, inclusi quelli già disponibili, al momento della ricezione della E-mail di Conferma.

Nessun addebito verrà, dunque, effettuato al momento dell’invio della Proposta d’Ordine.

5.9. In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell’invio delle Proposte d’Ordine da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su Sito sicuro di PayPal. Su tale Sito, i Clienti possono completare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L’addebito del prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all’invio da parte di Idea Ricami della Conferma della Proposta d’Ordine.

5.10. Il Cliente deve comunicare senza ritardo a Idea Ricami, alla mail di contatto info@dilisaofficial.com qualsiasi addebito non dovuto o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti sul Sito, al fine di consentire a Idea Ricami di mettere in atto le procedure opportune. Il Sito è protetto con uno dei sistemi di sicurezza più affidabili oggi disponibili. Non solo abbiamo adottato il protocollo di crittografia SSL, ma ha anche rafforzato tutte le procedure casuali e di crittografia al fine di proteggere tutti i dati personali relativi ai metodi di pagamento nel modo più efficiente possibile.

5.11. Contemporaneamente all’invio delle Proposte d’Ordine, Idea Ricami invierà ai Clienti il documento di conferma dell’ordine, anticipata via e-mail all’indirizzo inserito dal Cliente al momento della Proposta d’Ordine. Nel caso in cui il cliente necessiti della fattura, deve inserire il suo codice fiscale al momento dell’acquisto, se si tratta di cliente privato o della partita iva nel caso si tratti di azienda. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Idea Ricami.

5.12. Le informazioni ricevute da Idea Ricami saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla compravendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 8 da parte dei Clienti.

5.13. Il documento di conferma della Proposta d’Ordine, la fattura se richiesta e la ricevuta di rimborso se richiesto saranno ugualmente disponibili nel Profilo del Cliente, qualora questo sia creato.

6. Consegna

6.1. I Clienti riceveranno i Prodotti in un’unica spedizione non appena quest’ultimi saranno pronti per la spedizione, salvo il caso in cui il Cliente abbia selezionato sul Sito un Prodotto in Pre-Ordine. In tal caso la totalità dei prodotti disponibili verrà spedita al Cliente e il saldo dei prodotti acquistati in Pre-Ordine verrà spedito quando questi saranno resi disponibili con una seconda spedizione.

6.2. Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Idea Ricami si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, Idea Ricami non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, Idea Ricami si impegna a spedire i Prodotti:

(i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 2):

– entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito;

– entro 7 (sette) giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Idea Ricami l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito.

(ii) in caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio della Proposta d’Ordine da parte del Cliente, Idea Ricami si impegna a darne comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, proponendo se possibile una alternativa, congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito. In questo caso Idea Ricami darà al Cliente la possibilità di confermare o integrare la Proposta d’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 1.4. che precede.

In ogni caso, in conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Idea Ricami dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore. Nel caso in cui l’Ordine pertinente riguardi Prodotti in Pre-Ordine, la data di consegna sarà superiore ai 30 (trenta) giorni e Idea Ricami consegnerà tali Prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il Cliente, come specificatamente indicato al Cliente nella pagina descrittiva del Prodotto.

6.3. Qualora Idea Ricami non consegni i Prodotti ordinati entro il termine suindicato, il Cliente dovrà chiedere a Idea Ricami di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente.

È fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.

6.4. Idea Ricami si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi dell’art. 6.3 siano consegnati dai corrieri selezionati:

– in Italia entro 7 (sette) giorni dalla data di spedizione.

6.5. I termini di consegna non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Idea Ricami, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.

6.6. Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Idea Ricami genera un numero d’ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini”, accessibile da tutte le pagine del Sito, consente di verificare tutte le informazioni relative alle conferme delle proposte d’Ordine ed alle spedizioni. In particolare, i Clienti potranno sempre verificare lo stato grazie alla funzione online “Order Tracking” fornita dal corriere scelto da Idea Ricami e/o dal Cliente per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Idea Ricami a mezzo e-mail oppure accedendo al Profilo eventualmente aperto. Il Servizio Clienti di Idea Ricami fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Idea Ricami tramite e-mail all’indirizzo: info@dilisaofficial.com.

6.7. I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma dell’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:

(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;

(ii) l’imballaggio/la confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

6.8. Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Idea Ricami con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui, successivamente alla ricezione dei Prodotti, il Cliente si accorga che l’imballaggio è rovinato oppure, una volta aperto l’imballaggio, che i Prodotti sono danneggiati dal trasporto, oppure diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano Prodotti relativi ad uno stesso ordine, il Cliente dovrà comunicarlo a Idea Ricami, il prima possibile e, se possibile in un termine di 6 (sei) giorni dalla consegna, per consentire a Idea Ricami di denunciare il vizio al vettore secondo quanto previsto dall’art. 1698 del codice civile.

6.9. I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi incaricate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

6.10. Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti. Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, Idea Ricami provvederà a rimborsare al Cliente gli importi già pagati.

6.11. I Prodotti venduti sul Sito potranno essere consegnati esclusivamente nei Paesi sottoindicati. Pertanto, eventuali Proposte d’Ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

Lista paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

7. Conformità dei Prodotti

7.1. Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità.

7.2. Qualora i Prodotti presentino eventuali vizi/difformità queste dovranno essere denunciate dai Clienti direttamente a Idea Ricami.

7.3. I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale in caso di mancata conformità degli stessi qualora essa si manifesti entro un periodo di 2 (due) anni a partire dalla data di consegna, secondo quanto stabilito dalla normativa vigente, ed in particolare dal D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), agli articoli da 128 a 132.

7.4. Nel caso di Prodotti non conformi, qualora Idea Ricami non possa offrirne la sostituzione o la riparazione, il Cliente avrà diritto, a sua scelta, alla riduzione del prezzo (secondo una percentuale da concordarsi con Idea Ricami sulla base delle circostanze) o alla risoluzione del contratto, che comporta la restituzione integrale del prezzo del Prodotto difettoso o non conforme e delle spese di spedizione.

7.5. I difetti causati da negligenza, urti o manipolazione impropria o causati da normale usura dei materiali o di prodotti reperibili sono esclusi dalla garanzia di conformità di cui al presente paragrafo.

8. Resi e rimborsi – Recesso

8.1. Il Cliente ha diritto di recedere totalmente o parzialmente dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti attraverso la seguente procedura:

Il Cliente deve comunicare che intende effettuare il reso via e-mail all’indirizzo info@dilisaofficial.com specificando il numero di ordine ed i Pezzi che intende restituire, con l’indicazione della motivazione;
I Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e con tutti i cartellini e spediti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso di cui al presente articolo a Idea Ricami Srl, Via Roma, 140, 36040 Torri di Quartesolo VI, Italia.

Idea Ricami si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato. In caso di rifiuto del reso, Idea Ricami invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

8.2. In eccezione a quanto previsto al punto che precede, il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 D. Lgs. 206/2005 e ss. mm. e, in particolar modo, qualora abbia acquistato Prodotti confezionati in conformità con le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

8.3. La restituzione dei Prodotti non comporta alcuna penalità per il Cliente. Fermo restando quanto sopra, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione dei Prodotti, eventuali dazi inclusi. Il costo della restituzione del Prodotto/i è a carico del Cliente che è libero di scegliere il vettore che preferisce per la spedizione. Solo in caso di difetti del Prodotto imputabili a Idea Ricami, o nel caso in cui i Prodotti consegnati non corrispondano all’ordine effettuato dal Cliente stesso, in conformità con la legge applicabile, Idea Ricami sosterrà i costi di spedizione per la restituzione del Prodotto, eventuali dazi inclusi.

8.4. In caso di ordini contenenti più Prodotti, Idea Ricami rimborserà le spese di spedizione solo relativamente ai Prodotti dell’ordine che vengono restituiti che risultino difettosi o non conformi.

8.5. Nel caso venga richiesto un cambio merce il nuovo Prodotto verrà spedito solo dopo che verrà ricevuto l’originale e ne saranno verificate le condizioni. Le spese di spedizione di invio del cambio merce sono a carico del Cliente.

8.6. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da Idea Ricami senza ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Idea Ricami riceverà il Prodotto. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Tale riaccredito è soggetto alle tempistiche dell’istituto di credito prescelto, che variano in funzione dell’utilizzo di carte di credito o debito. L’effettivo accredito del rimborso del prezzo potrebbe avvenire fino ad un massimo di 7 (sette) giorni solari per le carte di debito e di 30 (trenta) giorni solari per quelle di credito.

Idea Ricami confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

8.7. Idea Ricami non sarà in alcun modo responsabile in caso di mancata ricezione dei Prodotti.

9. Limitazione di responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Idea Ricami non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito.

10. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

Idea Ricami garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e copyrights, connessi ai Prodotti venduti sul Sito (compresi i contenuti) sono di esclusiva proprietà di Idea Ricami.

11. Azioni di Idea Ricami
11.1. Nel caso in cui il Cliente commetta una frode o un tentativo di frode ai danni di Idea Ricami, o laddove si verifichino i problemi con i mezzi di pagamento (ad es. chargeback a carico di Idea Ricami per operazione non riconosciuta dal titolare della carta di credito) e/o quando le quantità ordinate siano considerate da Idea Ricami come anomale o inusuali per un uso personale (secondo quanto precisato nella definizione di Cliente), Idea Ricami si riserva di sospendere al Cliente l’accesso ai servizi di acquisto fino ad un periodo di due anni, o anche di cancellare il Profilo del Cliente a seconda del grado di gravità delle azioni commesse, fatto salvo il diritto del Cliente di chiedere ulteriori eventuali danni e la possibile cancellazione dell’ordine non consegnato. In particolare, e a titolo esemplificativo: in caso di tentativo di frode (ad es.: invio come reso di prodotto non acquistato sul Sito, o tentativo di eludere le spese di reso), o quando le quantità ordinate siano considerabili da Idea Ricami come eccessivamente alte o inusuali per un uso personale, il Cliente verrà avvisato a mezzo e-mail ed informato dell’irregolarità riscontrata. In tali ipotesi, il Cliente avrà la possibilità di allegare eventuali ragioni per motivare l’accaduto. Idea Ricami si riserva di valutare le motivazioni addotte dal Cliente.

11.2. Qualora Idea Ricami riceva un chargeback (ossia un diniego di addebito) da una banca per un acquisto non effettuato dal titolare della carta di credito, procederà cautelarmente all’immediata cancellazione del conto del Cliente che ha utilizzato in maniera fraudolenta detta carta di credito. A seguito della cancellazione, il Cliente potrà contattare Idea Ricami per giustificare l’accaduto e, qualora emergano elementi che attestino la sua estraneità ai fatti che hanno motivato la cancellazione e la sua buona fede, Idea Ricami procederà a suo criterio alla riattivazione del suo Profilo.

12. Completezza delle condizioni generali vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, oltre alle condizioni pubblicate nella descrizione del Prodotto sul Sito, costituiscono l’unica ed esplicita volontà di Idea Ricami in relazione all’oggetto dello stesso e annullano e sostituiscono qualsiasi altro accordo o contratto, in forma verbale o scritta, concluso precedentemente tra le parti. Eventuali modifiche dovranno avvenire per iscritto e di comune accordo tra le parti coinvolte. Idea Ricami si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il layout e la configurazione del Sito, come pure le Condizioni Generali di Vendita, anche al fine di adeguarle alla normativa vigente. I Clienti avranno sempre a disposizione le presenti Condizioni Generali di Vendita sul Sito, e potranno liberamente accedervi per tutte le consultazioni che essi vogliano effettuare. Ogni volta che accedono al Sito, i Clienti devono leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le Condizioni Generali d’Uso del Sito. In ogni caso, procedendo alla registrazione al Sito di Idea Ricami nonché procedendo ad un qualsiasi acquisto tramite il Sito, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita. L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, vigenti di volta in volta, costituisce un passaggio preliminare e indispensabile per la richiesta di acquisto si qualsiasi Prodotto disponibile attraverso il Sito.

13. Controversie
13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale (art. 3 Codice del Consumo), applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.

13.2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (ex. art. 12 D. Lgs. 15 gennaio 1992, n. 50). Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano (Italia).

13.3. In alternativa, secondo l’Articolo 14 paragrafo 1 del Regolamento UE 524/2013/EU, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr.

14. Errori e/o inesattezze nel Sito

14.1. Idea Ricami si impegna a verificare costantemente il Sito al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Sito contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.

14.2. Idea Ricami si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Sito anche dopo che sia stato inviata una Proposta d’Ordine e si riserva altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

15. Privacy
Idea Ricami dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03 e successive modifiche ed integrazioni, e nel rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati personali (con riferimento al Regolamento UE 2016/679, “RGPD”) conformemente a quanto previsto nell’informativa sul trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookies pubblicata sul Sito.

16. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza relativi al Sito o sulle modalità di acquisto online e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti possono contattare direttamente Idea Ricami tramite il servizio clienti scrivendo all’indirizzo e-mail info@dilisaofficial.com.